Livraison, Retours et Échanges

 

 

 

FRAIS DE LIVRAISON

  • Commandes de moins de 100$: 10$
  • Livraison gratuite pour commandes de plus de 100$ *des restrictions s'appliquent
    • Produits en vente: 10.00$
    • Sacs à dos: 15.00$
    • Skis et cordes d'escalade: 20.00$
    • AZMAT (Produits dangereux): 30.00$

Les frais de livraison sont automatiquement ajoutés au panier. 

 

Programme de recyclage:

Notez que parce que nous essayons de réduire la quantité de déchet que nous produisons, il se peut que vous receviez votre commande dans une boite de produit différent de ce que vous avez commandé (genre une paire de pantalons d'escalade dans une boite de souliers d'escalade) ou dans une enveloppe rembourrée réutilisée.

 

POLITIQUE DE RETOUR

Les retours pour remboursement seront acceptés dans les 10 jours suivant la date d'achat ou, s'ils sont achetés en ligne, dans un délai de 30 jours, à compter de la réception de l'article par le client. L'article doit être inutilisé, toujours avec les étiquettes, dans l'emballage d'origine et doit être retourné avec une preuve d'achat valide.

* Le client est responsable de tous les frais impliqués pour retourner un article.

 

POLITIQUE D'ÉCHANGE

Les retours pour échange sont soumis à la même politique que les retours sauf pour les articles achetés en ligne qui ne peuvent être échangés qu'en magasin.


EXCEPTION: Parce que nous apprécions la sécurité de tous nos clients, veuillez noter que nous n'accepterons aucun retour ou échange sur les équipements de sécurité d'escalade.

 

GARANTIE DES FABRICANTS

Après la période de 30 jours, seule la garantie du fabricant sera applicable. Si votre équipement brise à cause d'un défaut de fabrication, nous vous invitons à nous contacter afin d'obtenir plus d'informations sur la garantie du fabricant. Cette garantie ne couvre pas les abus, les dommages accidentels ou l'usure normale.


PROCÉDURE DE RETOUR

Avant de retourner tout article, vous devez nous contacter soit par courriel: service@vertical-addiction.com ou par téléphone au 1-403-609-8226 et nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour (RA #) que vous devrez écrire à l'extérieur de votre colis.

Une fois que vous avez votre numéro de retour, vous pouvez envoyer le colis par la poste, en défrayant les coûts d'envoi, à l'adresse suivante:

Vertical Addiction
Département des Retours
1300 Railway Avenue
Canmore (Alberta)
T1W 1P6

 

 

Note: Nous vous recommandons fortement d'assurer votre colis et de demander un numéro de suivi car nous ne pouvons être tenus responsables de la perte des colis retournés.

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