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FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont automatiquement ajoutés au panier. 

Tous les envois sont fait avec Poste Canada et sont envoyés de façon accélérée. Nous vous enverrons un numéro de suivi par courriel dès que le colis sera envoyé afin que vous puissiez savoir où il est rendu.

 

Pour réduire notre empreinte écologique:

Notez que parce que nous essayons de réduire la quantité de déchet que nous produisons, il se peut que vous receviez votre commande dans une boite de produit différent de ce que vous avez commandé (ex:une paire de pantalons d'escalade dans une boite de souliers d'escalade) ou dans une enveloppe rembourrée réutilisée.

 

POLITIQUE DE RETOUR

Tous les articles proposés à plein tarif peuvent être retournés dans un délai de dix (10) jours ouvrables, quelle qu'en soit la raison, pour un remboursement complet ou un crédit, moins les frais de transport, et peuvent être soumis à des frais de manutention de 15 $.

Tous les articles doivent être à l'état neuf, étiquetés, non marqués et dans leur emballage d'origine non endommagé. Tous les retours doivent avoir un numéro d'autorisation de retour (RA#) clairement indiqué sur l'extérieur du colis.

Toute marchandise indiquée comme étant en liquidation ou en vente est considérée comme une vente finale et ne peut être ni retournée ni échangée.

* Le client est responsable de tous les frais liés au retour d'un article.

 


EXCEPTION : Nous n'acceptons aucun retour ou échange sur les équipements de sécurité pour l'escalade.

 

GARANTIE DES FABRICANTS

Après la période de 30 jours, seule la garantie du fabricant sera applicable. Si votre équipement brise à cause d'un défaut de fabrication, nous vous invitons à nous contacter afin d'obtenir plus d'informations sur la garantie du fabricant. Cette garantie ne couvre pas les abus, les dommages accidentels ou l'usure normale.


PROCÉDURE DE RETOUR

Avant de retourner tout article, vous devez nous contacter soit par courriel: [email protected] ou par téléphone au 1-403-609-8226 et nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour (RA #) que vous devrez écrire à l'extérieur de votre colis.

Une fois que vous avez votre numéro de retour, vous pouvez envoyer le colis par la poste, en défrayant les coûts d'envoi, à l'adresse suivante:

Vertical Addiction
Département des Retours
1300 Railway Avenue
Canmore (Alberta)
T1W 1P6

 

 

Note: Nous vous recommandons fortement d'assurer votre colis et de demander un numéro de suivi car nous ne pouvons être tenus responsables de la perte des colis retournés.